1. Quem somos
A Clique Local (Clique Local Tecnologia & Marketing) é uma plataforma de contratação de serviços locais: conecta pessoas que precisam de um serviço a profissionais e empresas parceiras da própria cidade, pelo WhatsApp. Para os fins da LGPD, a Clique Local é a controladora dos dados pessoais tratados no site cliquelocal.com.br.
Contato para assuntos de privacidade e do encarregado pelo tratamento de dados: contato@cliquelocal.com.br.
2. Quais dados coletamos
Quem pede um serviço (cliente)
Pelo formulário de orçamento: nome, número de WhatsApp, serviço desejado, cidade e bairro (e, em alguns serviços, detalhes como o tipo de vidro), além do endereço da página em que o pedido foi feito e do seu aceite para receber orçamentos pelo WhatsApp. Se você nos chamar diretamente no WhatsApp, recebemos o seu número e as mensagens que enviar.
Quem se cadastra como profissional
Pelo cadastro: nome, WhatsApp, nicho ou segmento, cidade, CEP, Instagram ou Google Meu Negócio e a mensagem que você escrever.
Dados de navegação
Como em qualquer site, recebemos dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo e páginas visitadas, usados para segurança, prevenção de spam e, com o seu consentimento, medição de audiência (veja Cookies).
Não pedimos CPF, documentos, dados de pagamento ou dados sensíveis para pedir um serviço.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Encaminhar o seu pedido a um profissional parceiro da sua região e permitir que ele entre em contato pelo WhatsApp | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e consentimento |
| Atendimento pela nossa central (confirmar o pedido, ajudar se nenhum profissional responder, ouvir reclamações) | Procedimentos preliminares a um contrato e legítimo interesse |
| Avaliar o cadastro de profissionais (nicho, cidade e disponibilidade) e falar com você sobre a parceria | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido |
| Segurança, prevenção de fraude e spam nos formulários | Legítimo interesse |
| Medir visitas e melhorar o site | Consentimento (nas páginas de serviço) e legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e atender ordens de autoridades | Cumprimento de obrigação legal |
4. Com quem compartilhamos
A Clique Local não vende dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Profissionais parceiros — o profissional ou a empresa da sua região que vai atender o seu pedido recebe nome, WhatsApp, serviço e localização. Em algumas cidades há um parceiro exclusivo, e o site leva você direto ao WhatsApp dele. Depois do contato, o profissional é responsável pelo uso que faz desses dados para prestar o serviço.
- Fornecedores de tecnologia que operam o site em nosso nome: Cloudflare (hospedagem e verificação anti-robô Turnstile), Google (Google Analytics, Google Forms no cadastro de profissionais e mapas exibidos nas páginas) e WhatsApp/Meta (canal de conversa).
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima — por exemplo, para acompanhar o atendimento do seu pedido e responder dúvidas ou reclamações sobre ele — e pelo prazo exigido por lei. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, salvo quando a lei exigir que sejam mantidos.
7. Os seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- pedir a portabilidade dos dados;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer direito, escreva para contato@cliquelocal.com.br. Para não receber mais mensagens sobre um pedido, basta responder no próprio WhatsApp.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), verificação anti-robô nos formulários, limite de envios e acesso restrito aos dados no nosso sistema de atendimento. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se acontecer algum que possa causar risco relevante, avisaremos os titulares e a ANPD conforme a lei.
9. Crianças e adolescentes
Os serviços da Clique Local são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.
10. Links externos
O site tem links para o WhatsApp, redes sociais e outros serviços que não são operados pela Clique Local. As práticas de privacidade desses serviços são de responsabilidade de cada um.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página. Dúvidas: contato@cliquelocal.com.br.